Devoluciones
PG ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días naturales, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.
Condiciones de devoluciones para Consumidores y Usuarios.
– No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
• Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
– Para realizar una devolución debe contactarnos para rellenar la petición de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
– Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario PG se reserva el derecho de rechazar la devolución.
– Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.
– Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
– Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
– Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 14 días naturales por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.
Condiciones de devoluciones para empresas.
– Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.
– Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de PG.
– Productos en blíster o termo sellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto, no será posible devolverse.
– Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía según fabricante. PG se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.